verificar que el cable conector USB esté conectado correctamente en el cpu y el cable de alimentación eléctrica también. Una de las maneras que podrá corroborar esto es viendo que tenga la luz encendida.
Verificar el papel y que el mismo corra cuando presionas en el botón FEED / AVANZAR.
verificar en la Barra inferior derecho donde podrá visualizar el icono de la impresora si figura
Puede verificar que esta predeterminada, lo puede verificar desde CONFIGURACION – IMPRESORAS – CONFIGURACION – DISPOSITIVOS – IMPRESORA clic derecho «ESTABLECER COMO IMPRESORA PREDETERMINADA».
Situación 1
Muchas veces recibimos consultas de clientes que han comprado las impresoras de tickets térmicas que instalan correctamente la drivers, pero a la hora de imprimir la impresora no hace nada.
El 99% de las veces se trata de un problema de asignación del puerto USB, ya que la impresora por defecto se instala en un puerto que está siendo utilizado por otro dispositivo.
A continuación os explicamos los pasos para cambiar el puerto USB asignado a la impresora, es un proceso muy sencillo que se realiza en apenas 30 segundos y que hará que tu impresora quede instalada correctamente.
Estos son los pasos a seguir para la solución de la situación 1:
- Entrar en “Dispositivos e impresoras” (menú de Windows).
- Pulsar con el botón derecho en la impresora (POS58 o POS80) y seleccionar “Propiedades de Impresora”
- Pulsar en la pestaña “Puertos” (parte superior)
- Aparecerá un listado de puertos, entre ellos varios puertos USB (USB001, USB002, etc.), y a la derecha los dispositivos asociados a cada puerto. Debemos de seleccionar el puerto USB que esté vacío (que no tenga nada a la derecha). Una vez seleccionado pulsamos en “Aplicar”.
- Pulsar en la pestaña “General” (parte superior) y a continuación pulsar en “Imprimir página de prueba” (parte inferior). La impresora imprimirá un ticket con la página de prueba de Windows, lo que indicará que está correctamente instalada.
Situación 2
La impresora impresora esta correctamente instalada, los drivers y ajustes, pero al imprimir aparece el siguiente mensaje de windows notificando «Error al imprimir en» y «La impresora no pudo imprimir»:
Y la impresora imprime parcialmente quedando tildada de la siguiente manera:
solución de la situación 2:
Ante esta situación hemos reemplazado la fuente de alimentación por otra que otorgue el mismo voltaje pero con mas amperios y el resultado es el siguiente:
Deja una respuesta
Lo siento, debes estar conectado para publicar un comentario.